संशोधित आरबीआई शिकायत ढांचे के तहत केंद्रीकृत रसीद और प्रसंस्करण केंद्र (सीआरपीसी) का प्राथमिक कार्य क्या है?
आरबीआई एकीकृत लोकपाल योजना के तहत एक केंद्रीकृत रसीद और प्रसंस्करण केंद्र (सीआरपीसी) स्थापित करेगा।
सीआरपीसी 1 जुलाई 2026 से चालू हो जाएगी।
सीआरपीसी शिकायतों की प्रारंभिक जांच के लिए एकल राष्ट्रीय केंद्र के रूप में कार्य करेगा।
यह ईमेल और भौतिक (डाक) माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई करेगा।
ऑनलाइन शिकायतें सीधे आरबीआई शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) पोर्टल पर दर्ज होती रहेंगी।
सीआरपीसी की प्राथमिक भूमिका एकीकृत लोकपाल योजना के तहत शिकायतों की स्वीकार्यता की जांच करना है।
केंद्रीकृत जांच का उद्देश्य देरी, दोहराव और क्षेत्रीय विसंगतियों को कम करना है।
जांच के बाद, स्वीकार्य शिकायतों को आरबीआई लोकपाल या उप लोकपाल द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।
निर्णय बैंकिंग कानूनों, आरबीआई नियमों और लागू दिशानिर्देशों पर आधारित होंगे।
एकीकृत लोकपाल योजना एक त्वरित, लागत प्रभावी और गैर-प्रतिकूल शिकायत तंत्र प्रदान करती है।
यह योजना बैंकों, एनबीएफसी और अन्य आरबीआई-विनियमित संस्थाओं पर लागू होती है।
लोकपाल द्वारा उठाए जा सकने वाले विवादों के मूल्य पर कोई मौद्रिक सीमा नहीं है।
परिणामी नुकसान के लिए मुआवजा ₹30 लाख तक दिया जा सकता है।
उत्पीड़न, मानसिक पीड़ा, समय की हानि या खर्च के लिए ₹3 लाख तक का मुआवजा दिया जा सकता है।